毎月の終わりとなると、朝からそわそわする。 お客様への月次報告書の発送が、基準価額の算定が出た後から夜にかけて、汗びっしょりの封入作業があるからだ。
うちの場合、お客様ではあるが、ファンド仲間という意識が強い。 一緒に長期投資の航海を進めている仲間だ。
仲間へ一刻も早く、今月の報告をしたい。 となると、報告書の発送作業は社内でやってしまうのが、一番早い。 その日の夜のうちに郵便局へ持ち込める。
これが外注だと、どんなに早くても翌日の受付となり、１～２日後の発送となる。 それでは、仲間への思いが間延びしたものになる。
具体的な手順としては、夕方５時半から６時過ぎにかけて、その日の基準価額が出る。 月末の株価は３時過ぎに確定しているが、基準価額が出ないと運用成績その他の指標を算出できない。
それで、月末の基準価額が出るや、即座に印刷がはじまる。 最近はメール配信が多くなったが、それでも３万とか４万人のファンド仲間は紙ベースの報告書を待っている。
けっこうな数の報告書を印刷にかけるから時間がかかる。 同時進行で、刷り上がった報告書をセットにする作業、それを三つ折りにする作業が始まる。
その先では、三つ折りにした１セットの束を、封入しやすいように互い違いに積み上げた山をつくっていく。 その山をうけとって、つぎは封筒へ入れていく作業が待っている。
最後は、報告書が封入されたものを、きれいに〆ていって、大きな郵便箱に詰めていく。 そして郵便局へ持っていって、今月もご苦労様でしたとなる。
以前は５枚から６枚の報告書を送っていたのと、社員数も少なかったので、月２回の報告書発送は真夜中とか午前２時ぐらいまでかかった。
夜の１１時過ぎになってくると、遠い人から順に帰ってもらい、最後は３人とか４人になって郵便局へ運んだものだ。
月末の報告書をその日のうちに郵便局へ持っていくのだとする姿勢も、お客様の安心感と信頼につながっていく。
さすがに、汗は伝わらないが、ファンド仲間と一緒だという思いはしっかり届けられると信じている。
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